要问欠贷的老哥最担心什么?
估计就是已经计划好辛辛苦苦攒来的钱怎么花,结果一下子全没了。
最近,某位网友就遇见了这种情况。
根据这位网友所说,他在某某银行的信用卡逾期后一直主动与银行协商。第一次协商因为分期期数没达成一致,没有协商成功。某银行要求他准备好材料,进行二次协商。结果隔天,这家银行就把他放在同银行储蓄卡里的钱给划走了。
他借此提醒各位网友,千万别在欠款行的储蓄卡里留钱。
虽然不知道是不是大家共同存在的问题,但下面的评论里确实有人说遭遇过同样的状况。
根据《银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》第九条:银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权,履行告知义务,不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。
老哥们不要急,万一遇到了这种情况,先记住这种违背本人意愿的扣款行为无疑是违规的。
但有一种情况除外,如果你本人开通了的“自动扣款”功能,此时银行扣掉储蓄卡里的钱来支付信用卡欠款是正常的。
那么,遇到这种“被扣款”的情况,我们该怎么办?
1、收集材料
这一步主要是你需要证明银行的扣款并非你本意。或者出示你与银行官方的协商记录,证明你向银行表达了协商的意愿,并不想一次性将款结清。
2、投诉
分对内和对外两个方面。对内,拨打某某银行的客诉电话或者寻找官方客服解决问题。在银行这环解决了问题是最好的。
如果问题始终没有解决,可以寻求外部渠道的一些帮助,比如银监会投诉频道等等。
3、继续协商
对接到银行方面问题就比较好解决了。社长猜想,银行私自扣款大部分情况下并不成立,因为银行的工作流程还是比较规范的。
无论是银行的操作失误,还是你本人的设置导致的问题,都给你了个机会继续与银行进行协商。针对你满意的方案与银行能接受的范围内早日达成一致。
反正遇事不要惊慌,总有解决的办法,各位老哥说是吧!