用户可以主动向网贷平台进行反馈，说明对方的利率不合法，然后根据自己了解法律、法规与网贷平台进行辩论，之后要求对方退还不合法的费用。而协商没有效果的话，用户可以去聚投诉、黑猫投诉平台进行，让第三方来协助协商。
当第三方协助协商也没有效果，那么用户就可以保留相关的证据，从而向贷款平台所在地的法院起诉，起诉的诉求是要求平台归还不合理的贷款费用。用户只要提交自己的贷款合同让法院查询，通常法院就会帮助用户来让平台退还多收的费用。
不过，由于大部分的网贷借款金额普遍不高，如果要通过起诉来要回多收的费用，对于用户来说也是不划算的。因此，建议用户优先选择与平台进行协商，尽量让协商的双方达成一致。这样用户可以获得退费，平台也可以维护自身的口碑。
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