前段时间，小编在网贷圈里看到有网友发出疑问，自己之前因为网贷逾期而导致芝麻分狂降，还不幸上了芝麻负面记录，听说支付宝有了负面记录也可以申诉掉，这是真的吗？是的，早在2019年的时候，支付宝就对芝麻信用做了很多方面的调整，其中信用负面记录入口挪去了“信用守护”，大家可以在这个里面查询信用记录和状态，一旦发现有“错误、遗漏、异常、延迟”等状况，就有机会消除自己的不良记录了！
支付宝作为一家综合性的金融机构，其实力和影响力都是有目共睹的，不仅可以让大家享受到更为方便快捷的支付方式，同时也改变的大家的消费习惯与消费观念，花呗、借呗等芝麻分贷款的推出让大家更习惯于先消费，后还款的购物体验，也为很多积极拮据的小伙伴们提供了资金帮助。但是如果用户出现了不良的用款行为，就会在支付宝上留下负面记录，下面一起来看看具体的申诉方法：
一、商家申诉：如果不是自己主观原因造成的负面记录，或是已经还款，但是负面记录迟迟未更新的话，就可以向支付宝合作的商家提出申诉要求了，申诉方法是依次点击支付宝-我的客服-输入负面记录申诉，然后就能看到申诉入口了。在申诉前，可以计算该产品的总费用，如果太高超出法定规定的范围（年利率36%），咱们就有合理合法的依据了。
二、支付宝客服：随着国家对网贷市场的不断管控，支付宝也作出了很多调整和改进，一些利息高、非法、被投诉等的网贷平台，都是可以通过申诉的。具体的处理方法是点击支付宝-我的客服-负面记录申诉，写明申诉的理由、原因、要求，可以附带截图，把具体事由都写清楚，客服会进行核实调查，如果确实已经还款或者错误、不是借款人主观造成的，会马上删除负面记录。
但是最后小编想提醒大家的是，想要从根源上消除支付宝的负面记录，就一定要养成量入为出，理性借贷的习惯，不要让消费欲望蒙蔽了你的双眼，作出种种不理智的借贷行为。