据《守望都市》报道，祝女士在平安普惠分期贷款了17万元，分36期还，祝女士下载了平安普惠APP后才发现里面每个月还的钱包含了保险费、服务费、担保费，没有合同，就是在办公室拿平板电脑签的，祝女士表示，她也不知道为什么她签的一个笔记的名字被弄到了好多张合同上。祝女士现在质疑业务员隐藏了她的《费用明细》。
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在现场与业务员连线中，祝女士说：“当时没跟我说保险费、服务费用什么的，但APP上的合同却体现了出来。”平安普惠贷款业务员孟女士则表示，电子合同在签字的时候都有，借款人祝女士当场否认，孟女士则回答肯定有，让祝女士再去看看平安金管家里、保单宝里都有。记者截稿前，接到了祝女士的电话，称对方要私底下跟自己见面聊，看看钱怎么退，并表示不希望记者在场。祝女士希望平安方面能给她拿出一个合理的解决方案。
平安普惠的问题还真不是个例，小编检索后发现，平安普惠因为类似的问题，经常被网友投诉。
据新浪黑猫投诉显示：消费者“匿名”在7月3日向黑猫投诉平台反映：“我于2018年平安普惠的主动电话给我说可以将我的贷款提额到20万，三年还款期，每月还款8049元，三年后一共还款总额29万，等于3年利息总额达9万元左右，当时我不是很懂，问过客服利息是否正常，她回答我说是银行规定利息。现在才知道这个利息已经属于高利贷了，远远超过国家规定利息。我已经还款23期了，每个月30号还款都跟准时，从来没逾期，本金20万已经还了18万多了。上个月因为yq原因生意不是很好，一下子资金周转不过来，我跟客服说了延缓2天，我资金到账就一定给，可是他们还是电话威胁我说当天不还就搞我征信，爆我通讯录，然后还电话骚扰我老公和父母，并几个人加我微信威胁我，我于2号中午也按很守时转了款过去。下午天明还是打了电话来骚扰我没接。我投诉希望平安普惠能按国家规定利息收取，只还本金和正常利息！”
消费者“用户5968382554”在7月2日向黑猫投诉平台反映：“2018年元月14号，本人用保单在平安普惠贷款50000元，实到帐48500元，其中1500元被平安普惠以平台费为由一次性收走了，但还款金额是50000元，分36期还款，每期还款金额2051.06元，其中里面包括保险费200元，服务费275元。现在我已经还了28期，保险费扣了5600元，服务费扣了7700元，剩下的才是本金和利息了。现在仔细一算，贷这笔款成本实在太高了，真后悔呀。本人对金融知识不是很懂，面签时平安普惠业务员也没有对各项费用解释告诉我，只是要我赶快签字。现在yq期间工资也不高，手头又有多笔贷款，如今没有钱还而逾期了，平安普惠的催收员天天打电话，影响到我的生活了。现在我要求退还给我保险费，服务费，砍头息，解决这笔贷款。以免催收员又来搔扰我。”
消费者“匿名”在7月2日向黑猫投诉平台反映：“本人魏国琴，在2019年10月28日在平安普惠业务员介绍下，贷款30万，当时业务员骗我说利息特别低，家里人看病着急用钱稀里糊涂就贷款了，给我分了36期，当时不知道利息是多少，每个月要还多少，一共利息加本金要还多少，都不知道，现在还了8期，才知道每个月本金加服务费、利息要还11910.56元，年化利率29.9%，超过了国家贷款标准，36期我一共要还428***.16元，利息就12万多！给我这个家庭妇女生活造成了很大的压力，我觉得我被骗了，要是当初知道利息这么高，我就不贷款了！一到还款日就电话骚扰我和我的家人，真的很烦，一天几十个电话，不一样的号码。严重影响我的生活，我要求平台给我一个公平公正，要求平安普惠停止骚扰，降低利息，退掉多余的利息，当作还款本金。”
这里只是举了三个例子，因为在新浪的黑猫投诉上，关于平安普惠的投诉实在太多了，不能一一列举，小编在百度检索后发现，仅7月2日一天，投诉就达数十起。
而中国质量万里行官方也对平安普惠进行了数次投诉披露：
3月22日，《“平安普惠”涉嫌欺诈客户 暴力催收》
3月24日，《“平安普惠”涉嫌违规搭售保险 高利贷、砍头息》
3月24日，《平安普惠借款12万 收取6.1万高额服务费》
4月8日，《“平安普惠”高利息太吓人：借了100000要还174316》
今年5月份的时候，网上披露一份追偿纠纷裁定书，涉案平台为平安旗下的两家公司：平安普惠担保和深圳平安普惠小额贷款有限公司。通过法院审理，这两家公司通过设立关联公司的方式大量放贷，从中获取不乏利益。其行为涉嫌经济犯罪，相关材料已经移送相关机构处理。
关于网贷，一般人不是在不得已的情况下是不会去碰的，选择平安普惠一定是看中了平安的招牌，希望平安普惠不要砸了自己的招牌，不要变得和那种非法网贷一样，人人喊打。
来源：守望都市、中国质量万里行、新浪黑猫投诉